Política de Privacidade

Versão vigente: 2026-09-30. Esta política explica como o Sereno, sob responsabilidade de Warleandro Nascimento Machado, trata dados pessoais. Contato para privacidade: warleandronm@gmail.com.

1. Papéis na LGPD

Para os dados do cadastro e da assinatura, o Sereno atua como controlador. Para os dados dos pacientes inseridos pelo psicólogo, o profissional define finalidades e meios essenciais e atua como controlador; o Sereno atua como operador, tratando informações conforme suas instruções e para prestar o serviço.

2. Dados tratados

Tratamos dados da conta, como nome, e-mail, telefone, foto, CRP e preferências; dados de cobrança, como CPF, ciclo e situação da assinatura; e dados inseridos pelo profissional sobre pacientes, consultas, prontuários, encaminhamentos e pagamentos. Esses registros podem conter dados pessoais sensíveis de saúde.

3. Finalidades e bases legais

Usamos os dados para criar e proteger contas, prestar as funções contratadas, processar cobranças, atender solicitações, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar estabilidade e segurança. As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento.

4. Compartilhamento

Dados podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, monitoramento e pelo Asaas para pagamentos, apenas na medida necessária. Também poderemos compartilhar informações por obrigação legal ou ordem válida. Não vendemos dados pessoais ou clínicos.

5. Segurança

Aplicamos controle de acesso por conta, autenticação, conexão HTTPS, proteção da infraestrutura e criptografia AES-256-GCM em campos pessoais e clínicos selecionados antes da gravação. Nenhuma medida elimina todos os riscos; incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação.

6. Retenção e exclusão

Os dados permanecem enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir contrato, obrigações legais, exercício de direitos e regras profissionais. O profissional deve observar os prazos de guarda aplicáveis aos documentos psicológicos. Solicitações de exclusão podem preservar informações cuja retenção seja obrigatória.

7. Direitos

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição, revisão e exclusão nos limites da LGPD. Pacientes devem procurar inicialmente o psicólogo responsável pelo registro; também podem contatar o Sereno.

8. Cookies e registros técnicos

Usamos armazenamento de sessão e registros técnicos necessários para login, segurança, diagnóstico de erros e funcionamento. Não usamos dados clínicos para publicidade.

9. Transferências e alterações

Fornecedores podem processar dados em outras localidades, com medidas contratuais e técnicas adequadas. Atualizações relevantes desta política serão comunicadas e identificadas por nova versão.